Zboží může vrátit spotřebitel, tj. osoba, která nevykonává podnikatelskou činnost, a osoba, která vykonává podnikatelskou činnost, ale nákup není prováděn v rámci jejího podnikání.

 

Jaká je lhůta pro oznámení o vrácení zboží?

Lhůta pro oznámení o vrácení zboží je 14 dní od následujícího dne po obdržení zásilky. Oznámení o vrácení zboží lze provést několika způsoby:

  • e-mailem (obchod@potenza-shop.cz) vyplněním formuláře pro vrácení zboží a přiložením k e-mailu
  • telefonicky
  • nebo zasláním produktu tak, aby k nám dorazil před uplynutím výše uvedené lhůty 14 dnů (prosíme o přiložení formuláře pro vrácení zboží)

Formulář pro vrácení zboží ke stažení

Kam vrátit zboží?

Vracené zboží je třeba zaslat na adresu:

POTENZA PREMIUM SP. Z O. O.
ul. Cieszyńska 6
43-419 Zamarski

Polsko

neprodleně a nejpozději do 14 dnů od nahlášení vrácení zboží.

Zabalené vrácené zboží lze zaslat libovolným dopravcem.

Vrácené zboží nepřijmeme, pokud bude zásilka zaslána na dobírku.

 

Jak připravit zboží k vrácení?

Vrácené zboží je třeba pečlivě připravit k přepravě. Zabalte jej do kartonu a zajistěte páskou.

Pokud jste zakoupili rám, řádně a pečlivě zajistěte všechny profily – použijte vložky mezi profily, zabalte je všechny společně například do fólie, aby se nemohly volně pohybovat. Celek nejlépe vložte do kartonové krabice, ve které byl rám dodán, nebo do jiné krabice.

Zakoupené houpací sítě je třeba zaslat zpět spolu s kryty a lany (pokud byly v takové sadě dodány).